保証とアフターサービス

保証期間
納品日から本体1年間 ※消耗品については保証期間内であっても対象にはなりません。

保証期間中は、保証書の規定に従って修理または交換をさせて頂きますので、製品に保証書を添えてお電話もしくはメールでご連絡下さい。

有償修理
保証期間終了後、診断をして修理できる場合はご要望により有償にて修理可能です。
 ※修理料金は、次の内容で構成されてます。技術料・部品代・往復送料
  • 修理内容 工賃 パーツ 戻し送料
    電源系統 1,620円 2,000円〜6,000円 1,188円(沖縄、離島は別途見積もり)
    パーツ交換 540円〜3,500円

    あくまでも目安ですが、合計3,700円〜7,000円位とお考えください。※お預かりしても修理不可能なケースもございます。
有償修理をご希望の場合はお問合せください。

下記項目にあてはまる場合には保証対象外となりますので、修理、交換は受け付けておりません
1.使用上の誤り及び不当な修理や改造による故障及び損傷
2.お買い上げ後の取付場所の移設、輸送、落下などによる故障及び損傷
3.火災、地震、水害、落雷、その他天災地変及び公害、塩害、ガス害(硫化ガスなど)、異常電圧、指定外の使用電源(電圧、周波数)などによる故障及び損傷
4.車両、船舶等に搭載された場合に生ずる故障及び損傷
5.レザー類の破れ、変色、消耗パーツの劣化、磨耗、錆、変質、その他類似
6.保証書のご提示がない場合
7.発送修理の対象商品を直接修理窓口へ送付した場合の送料等はお客様の負担となります。また、出張修理を行った場合には、出張料はお客様の負担になります。
8.日本国内においてのみ有効です。

キャンセル・返品について
<キャンセルについて>
・お客様のご都合によるキャンセルにつきましては、弊社に在庫があり、なおかつ発送前である場合にのみ適用させて頂きます。
 ただし、弊社取り扱い外の取り寄せ商品や受注生産品につきましては、発送前であっても、一切キャンセル出来ませんので、予めご了承下さい。
 尚、正当な理由なくキャンセルが頻繁にあるなど、いたずら注文とみなされる場合は、キャンセル料を請求させて頂きますので、予めご了承下さい。
・発送後のキャンセルにつきましては、お客様都合による返品の扱いとなります。その場合、実質の往復送料、手数料をご負担頂きますので、予めご了承下さい。
・上記内容を事前によくご確認の上、ご注文下さい。

<返品について>
・お客様の予期せぬ事情(交通事故や災害、その他入用など)で、商品の返品をご希望される場合は、未使用、かつ未開封の状態に限り承りますので、納品日から
 7日以内に弊社までご連絡下さい。
 尚、アウトレット品、受注発注の新品、商品を包むビニールを剥がされた場合などは返品をお断りさせて頂きます。
・その際、お客様負担となります費用は、商品の往復送料、支払手数料となります。送料無料の商品であっても、実質送料を請求させて頂きますので、予めご了承
 下さい。
・初期不良品(弊社が認めた場合)や運送途中の破損などがあった際は、商品お届け日から7日以内に弊社までご連絡下さい。商品を修理、新しい物に交換するな
 ど最善の方法を取らせて頂くか、もしくは返品を承ります。その際、修理費用、交換の際に発生する送料、返品となった際の返金手数料は弊社負担とさせて頂き
 ます。営業補償など、お客様の業務に対する補償は行っておりませんので、予めご了承下さい。
・お届け日から7日以上経過した場合、また、商品開封後、商品ご使用後(弊社が初期不良と判断した場合を除く)の返品、商品交換につきましては、一切受け付
 けておりませんので、予めご了承下さい。

商品のお届けについて
TRYBESTでは、ご注文内容、お届け先によって、各運送会社から商品をお届けしております。
その為、全ての商品は玄関口までのお届けとなり、お部屋の中までの搬入や設置、組み立て、及び梱包箱や梱包資材の回収などは一切行っておりませんので、
予めご了承下さい。
また、大型商品(エステベッド、電動ベッド、ボディベッドなど)や箱数の多いご注文商品につきましては、配達ドライバーが1人の為、商品配達時、トラックから玄関口
まで商品の搬送をお手伝い頂く場合があります。予めご了承下さい。
尚、ドライバー2名での配達も可能ですので、ご希望の際は事前にお申し出下さい(別途料金が必要です)。詳しくは弊社までお問い合せ下さい。
その他
1.商品到着時に不良が見受けられた場合は弊社にご連絡下さい。不良箇所の確認をさせて頂き運送会社と相談の上再度ご連絡いたします。
2.搬入時でのお客様店舗内外装に関わるトラブルはお客様と運送会社とのご対応となります。
3.商品到着後、商品内容や状態、動作確認をして下さい。問題がありましたら、必ず7日以内に弊社にご連絡下さい。不良箇所を確認した上、商品をご返送頂き、
  こちらから交換手配いたします。
  ※商品到着後、7日間を経過した場合は保証できかねますので、予めご了承下さい。
4.返金処理の場合(代引き、銀行振込)はお客様名の銀行口座に振込手数料を差し引きご返金となります。
  ※クレジットカード払いの場合は取り消し処理させて頂きます。
5.アウトレット等の商品販売時点から認められる汚れ、磨耗、錆びなどの購入商品に付きましては、返品はお受けできませんのでご了承下さい。
6.弊社製品は業務用として販売させて頂いております。一般消費者の方には販売をお断りしておりますのでご了承下さい。
7.弊社取扱いの電気用品(電動ベッド・スチーマー・美顔器・ボディケアシリーズ・ホットキャビ・ヒートマット・赤外線ランプ・拡大レンズ・ネイルUVランプ・
  パラフィンバス)に関しましては、すべての製品につきまして電気用品安全法に基づきPSEマークを取得しております。安心して安全にお使い頂けます。



8.商品画像は実際の商品を撮影したものですが、カタログ紙面やパソコン・モバイル端末等のモニタ上でご覧頂く色味は、実物とは若干異なる場合がございます
   ので、あらかじめご了承ください。
9.商品は事前の告知無く、デザイン、仕様、パッケージデザイン、寸法、梱包状態、色味、成分、材質など、実際の使用に支障をきたさない程度の変更をする場合が
  ございますので、あらかじめご了承ください。
10.上記をご承諾頂いた方はご注文下さい。尚、上記理由による返品やキャンセルはお客様ご都合となりますので、あらかじめご了承ください。